一周商业洞察(第136期)

福建闽窗网 2019-07-12


老刘把偶得的商业思维碎片记录下来与大家一起分享。每期15条,每周6晚8时更新。


   本期话题提示   

家族企业真的是一种落后的企业形式吗?为什么说资源的自由流动造成了赢者通吃的局面?如何有效的设计营销赠品?沟通为何很难?有哪些流量是泡沫流量?什么是绩效货币和关系货币?什么是认知劳动?极致思维与平衡思维是什么意思?





1.家族企业的力量


在很多人看来,家族企业是一种落后的企业类型。但是从数据和影响力而言,可能出乎很多人的意料。据美国《家族企业》杂志的统计,美国家族企业的比例达到54.5%,西班牙为71%,澳大利亚为75%,英国为76%,意大利和瑞典甚至超过了90%。而在亚洲许多经济体中,家族企业更是成为了企业的主要形式。家族企业不仅在数量上占据优势,其影响力同样不容小觑。据美国《商业周刊》的调查显示,在标准普尔500指数的成分股公司当中,有177家属于家族企业,《财富》杂志500强中37%的企业是家族企业。沃尔玛、福特、洛克菲勒、宝马、索尼、丰田、三星、现代等家族企业,每一个名字都举足轻重。按10年平均值计算,美国家族企业的股票投资回报率为15.6%,而非家族企业的股票投资回报率则只有11.2%;在资产回报率、年度收入增幅两项重要指标当中,家族企业分别达到了5.4%和23.4%,非家族企业则为4.1%和10.8%。欧洲的情况也类似,家族企业的发展指数要远高于非家族企业。以德国企业为例,家族企业在过去10年里增长了206%,而非家族企业只上升了47%。


2.资源的自由流动可能造成了赢者通吃的局面


以CEO的收入来说,CEO在1980年代的平均收入只有普通工人的42倍,但是现在CEO的工资则是400倍。为什么会发生这种情况呢?一个重要的原因是,过去选CEO都是从公司内部提拔,他的工资就是公司内部协商确定。但是90年代以来,出现了一个开放的CEO市场、职业经理人市场,CEO们可以自由流动,这样他们的议价能力才大大增加。因此,可以判断人才的自由流动造成了高级人才的价格越来越高。同样的道理,我们可以推广到很多其他的领域。比如互联网领域为何会最容易出现赢者通吃呢?因为这个行业的流动是最通畅、最自由的。


3.合伙人制度如何重构公司政治权力


合伙人制度重新构建了公司的政治权利,合伙人表决时每人一票无论股本大小。这个表决制度,对很多企业来说就像一个“刹车系统”,而企业中的灵魂人物是“发动机”。企业前行的方向和速度不是取决于发动机,而是发动机和刹车系统这两者之间的配合。当然,“刹车系统”也会在一定程度上降低办事效率,甚至让企业错失良机。


4.赠品的设计策略


赠品是品牌营销中不可忽视的一部分。好的赠品不仅能提升客单价,还能给客户留下良好的品牌印象。设计赠品主要有4种思路:一是为提升客流量而设计,它要求选择跟产品相关的东西做赠品;二是为刺激消费而设计,它要求选择跟产品价值对等的相关产品;三是为提升客单价而设计,它要求选择高质量产品,利用用户的占便宜心理;四是为提升复购率而设计,就是每次购物结束,都要为用户下次购物留一个机会,比如优惠券。


5.西贝的“红冰箱”


在西贝,所有客户觉得不好吃的饭菜,他们无条件为顾客置换。然后,他们会把存在问题的饭菜,也就是不良品放到专门的红冰箱里。在员工们休息时间,把红冰箱里有问题的饭菜拿出来,由厨师和餐饮人员共同来评定这道菜问题在哪,有没有提升的空间。有可能只是客人无理取闹,但是他们的原则是:不能去怀疑客人。



6.沟通难的原因


沟通很难主要是因为下面三个原因:一是每个人大脑里的信息储备不一样。由于每个人的大脑信息储备和处理能力不同,导致不同专业背景、不同职位、不同成长环境的人,在知识储备、理解力、思考模式上完全不一样。二是语言的传输过程是有损耗的。当双方进行沟通时,说出的任何一段语言都会经过信息的处理和接收,这就依赖于各自的信息储备。在这个过程中,信息一定会有损耗。三是人们很容易进入以自我为中心的思考模式。这里又有四种心态:一是觉得对方就应该听懂,如果不懂就懒得沟通。二是觉得自己已经讲得很清楚了,对方应该能听懂。三是“自尊心态,或者自卑心态”,也就是别人不理他,他也不理别人,不屑于沟通。第四种心态叫道德制高点,比如有人会说自己就是想把这件事做好,所以大家应该理解他。


7.要固定一段时间更新自己简历


每过一段固定的时间更新自己的简历,就等于是没过一段时间就检视一下自己有没有取得一定的成果,有没有一定的进步。如果发现简历没有任何更新,那就必须审视一下自己最近的状态,迅速进行调整。而要能做到简历能经常更新,就要找强于自己很多的人作为目标对象,向他们学习。之所以不能只找比自己高一点点的人,是因为可能追上他很快,容易失去目标。而且因为他只比你高一点,可能他的方法不见得正确,而仅仅是运气在某个时期比你好一点而已。


8.把流量真正引导有价值的用户


至少有三种引流的方式带来的都是泡沫流量:超低价带来的流量、过度服务带来的流量、高额补贴带来的流量。这些泡沫流量往往给你带来的价值用户很少,相反“垃圾”用户却很多,而且成本又很高。这三种引流的方式能让企业风光一时,但风口一过迅速捅破。品牌商也好,经销商也好,都要紧盯自己的价值塑造,创造出真正能创造价值的产品品牌才是可持续性的基础。


9.绩效货币和关系货币


职场有绩效货币和关系货币两种货币,这两种货币对职业成长而言缺一不可。 绩效货币是完成工作产生的货币,每当你完成超出人们期望的任务时就会产生绩效货币。绩效货币有三个价值:一是它会让你被人注意到,为你创造声誉;二是它会在你职业生涯的早期帮助你加薪和晋升;三是它可能会吸引那些欣赏你的人。关系货币指的是对职场人际关系进行投资产生的货币。你需要投入时间来联系、参与和了解工作中打交道的人,更重要的是让他们有机会了解你。


10.极致思维与平衡思维


对于很多互联网公司而言,都比较强调极致思维,原因主要是因为互联网行业从设计到研发,不涉及制造、物流、供应链等等环节,试错的成本基本只有人工费和研发费。因此,相对比较容易就可以把东西做得很极致。即使不极致,也可以通过快速迭代达到极致。但是线下的商业可能就不一样。以制造汽车而言,对产品的任何改动都是“牵一发而动全身”。即使想要改一个把手,就要涉及到增加500万的成本去重新开发模具,划伤大半年的时间。此外,门把手的供应商为了满足这个要求,需要动员下游供应商、上游设计团队、工厂制造团队,所有工艺都要重新调整。这个时候,就很难一次做到极致,更重要的是需要在各个环节追求平衡。



11.认知劳动的四个象限


认知劳动指的是,通过个体的心智复杂操作对信息进行处理,才能完成工作任务,达成工作目标。李开复把“认知劳动”分成了四个象限:危险区、安全区、结合区和慢变区。在危险区里面的工作,比如卡车司机等,在未来几年面临着被取代的高风险。在安全区的工作,比如心理学家、按摩师等,在可预见的未来中不太可能被自动化。而结合区和慢变区的工作界限不太明确,尽管目前不会完全被取代,但随着工作任务的重组或者技术的稳定进步,可能引发针对这类工作岗位的大范围裁员。


12.职业经理人打残局的能力


创业者通常负责开局和布局,而职业经理人往往被请进来,是要面对残局。许多著名的职业经理人之所以著名,就是他们空降到企业后,帮助企业收拾了残局或扭转了趋势。在失败的空降案例中,职业经理人通常采取的第一步是带来自己人,让他们担任各个重要职位。这种做法会在组织内部形成对立,消耗时间和资源,无法施展扭转残局的种种手段。


13.人们为何会喜欢和自己相似的人


人们之所以容易喜欢和自己相似的人,主要有以下五种心理原因:①在和观点相似的人交流时,会对自己更有信心;②我们通常对自己的评价比较正面,因此如果了解到一个人与自己有共同点,这会让我们假设他也会有和我们相似的品质;③被人喜欢的确定性。我们常常会假设,和我们有很多共同点的人更有可能喜欢我们;④有趣和愉快的互动。当你和对方有很多共同点时,和他聊天互动会更有趣;⑤自我成长的机会。和相似的人交往,我们更容易从对方那里获得新的知识和经验。


14.积极专注和消极专注


积极专注就是把开心当成努力的动机。积极专注往往会一开始不要挑战太难的事情。比如工作的时候,从容易的事情入手,这样比较容易集中注意力,有利于完成后面的事情。当你觉得自己做不好会被骂而专注做事,激发的就是消极专注。消极专注可以让你挑战稍微难一点儿的事情。


15.学习知识时的自我解释


英国心理学会旗下杂志《教育心理学评论》的一项研究:自我解释是一种强有力的学习策略。也就是说,让学生自己试着解释一遍知识点,比起老师讲解,学习效果会更好。自我解释(self-explanation)指的是学习者拿到学习材料之后,向自己做出解释。自我解释是一种要求学生基于自己原有的知识,去解读新知识的行为。 在自我解释的过程中,学生会建立起新知识点和原有知识之间的因果关系,从而增强自己的理解。而且,自我解释的过程还能帮助学生意识到那些自己不知道的内容,或者他们一知半解的内容。研究显示,学习效果好的人常常在学习过程中自发地进行自我解释。研究人员补充,虽然自我解释比由老师或者教材直接给出解释学习效果更好,但是老师的解释总比没有解释好。




以上。老刘瞎说

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彩蛋丨世界名画欣赏

世界本没有艺术,只有艺术家和其背后的故事

梵高:鸢尾花


这幅画是凡高在去世的前一年1889年5月,他进入位于法国一间精神病院后所画的。同向日葵一样,凡高似乎也很喜欢画这类植物。油画中的鸢(yuān)尾花在人们看来,远远美过真实的。也许就是那种淡淡的美丽与可爱,才会如此深深地吸引着观赏者。画中色彩丰富,线条细致而多变,左边的白花与最右方的浅蓝花相呼应。画家细心安排花朵位置,引导观者视线。整个画面充满律动及和谐之感。100年后,1988年11月11日,《鸢尾花》以5300万美元的天价卖出。


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